안녕하세요.

가족같은 노인요양복지센터입니다.

어르신들이 안전하고 건강하게 6월을 보내실수 있도록 세심히 살피기위해 

6월 공휴일 및 주말 전후로 어르신 건강·안전 확인을 강화하고자 합니다. 

종사자용 안부 연락 매뉴얼을 공지합니다.

목적, 대상, 시기, 질문(예시), 확인사항, 특이사항 발생 시 보고기준, 기록(예시)방법 등을 안내드립니다. 

참고해주시기 바랍니다.

1) 안부 연락 목적

6월 공휴일 및 주말 전후로 어르신의 건강, 안전, 정서 상태를 사전에 확인하고, 서비스 공백이나 응급상황을 예방하기 위함입니다.

2) 연락 대상

연휴 전후 다음 대상자는 우선 확인합니다.

독거 어르신

고령 또는 거동이 불편한 어르신

치매, 인지저하, 우울감이 있는 어르신

최근 낙상, 입원, 건강 악화가 있었던 어르신

보호자 연락이 원활하지 않은 어르신

식사, 복약, 냉방 관리가 필요한 어르신

3) 연락 시기

연휴 전:

서비스 일정, 건강 상태, 식사·복약 준비 여부 확인

연휴 중 또는 직후:

건강 이상 여부, 식사 여부, 낙상·외출 여부 확인

서비스 재개 시:

연휴 기간 중 특이사항 확인 후 기록 및 보고

4) 안부 확인 질문 예시

어르신께 연락하거나 방문 시 아래 내용을 자연스럽게 확인합니다.

건강 상태 확인

“어르신, 오늘 몸은 어떠세요?”

“어지럽거나 숨차거나 열이 나는 증상은 없으세요?”

“최근에 넘어지시거나 다치신 곳은 없으세요?”

식사 및 수분 섭취 확인

“식사는 잘 챙겨 드셨어요?”

“물은 자주 드시고 계세요?”

“냉장고에 드실 음식은 충분히 있으세요?”

복약 확인

“약은 평소처럼 잘 챙겨 드셨어요?”

“약이 부족하거나 빠진 것은 없으세요?”

안전 확인

“집 안에서 미끄럽거나 위험한 곳은 없으세요?”

“가스, 전기, 문단속은 괜찮으세요?”

“외출하실 때 혼자 나가시지는 않으셨나요?”

무더위 대비 확인

“선풍기나 에어컨은 잘 사용하고 계세요?”

“집 안이 너무 덥지는 않으세요?”

“더운 시간대에는 외출을 피하고 계세요?”

정서 상태 확인

“연휴 동안 외롭거나 불편한 점은 없으셨어요?”

“보호자분과 연락은 잘 되셨어요?”

5) 요양보호사 확인 사항

요양보호사는 서비스 제공 중 다음 사항을 확인합니다.

어르신 얼굴색, 걸음걸이, 말투 등 평소와 다른 변화

식사량 감소 여부

약 복용 누락 여부

낙상 흔적, 멍, 통증 호소 여부

집 안 청결 및 냉방 상태

음식 부패 여부

보호자 또는 센터에 보고가 필요한 특이사항

특이사항 발견 시 즉시 가산사회복지사 또는 센터장에게 보고합니다.

6) 가산사회복지사 확인 사항

가산사회복지사는 요양보호사 보고 내용을 확인하고, 필요 시 보호자에게 연락합니다.

중점 확인 내용은 다음과 같습니다.

연휴 기간 서비스 일정 변동 여부

보호자 부재 또는 연락 두절 여부

응급상황 발생 가능성

추가 방문 또는 전화 모니터링 필요 여부

장기요양급여 제공기록지 및 상담기록 반영 여부

7) 특이사항 발생 시 보고 기준

다음 상황은 즉시 보고합니다.

어르신과 연락이 되지 않는 경우

낙상, 통증, 어지럼, 호흡곤란, 발열 호소

식사를 거의 하지 못한 경우

약을 복용하지 않았거나 약이 부족한 경우

집 안이 지나치게 덥거나 냉방이 되지 않는 경우

보호자와 연락이 되지 않는 경우

어르신이 불안, 우울, 혼란 증상을 보이는 경우

응급상황으로 판단될 경우 보호자, 센터장과 즉시 공유하고 필요 시 119에 연락합니다.

8) 기록 예시

기록 예시 1

6월 연휴 전 안부 확인함. 건강 상태 양호하며 식사 및 복약 정상. 보호자 연락 가능함. 특이사항 없음.

기록 예시 2

안부 전화 시 어르신 식사량 감소 호소함. 요양보호사 방문 시 냉장고 음식 부족 확인되어 보호자에게 연락함. 추가 모니터링 예정.

기록 예시 3

방문 시 어르신 어지럼 호소함. 혈색 저하 및 식사량 감소 확인되어 가산사회복지사에게 보고함. 보호자에게 상황 전달함.

요양보호사 선생님들께서는 방문 시 어르신의 식사, 복약, 낙상 여부, 냉방 상태, 정서 상태를 꼼꼼히 확인해 주시고, 평소와 다른 특이사항이 있을 경우 즉시 센터로 보고해 주시기 바랍니다.

가산사회복지사는 독거, 고위험, 보호자 부재 어르신을 중심으로 전화 안부 및 보호자 연락 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

어르신들이 안전하게 6월을 보내실 수 있도록 협조 부탁드립니다.